Privacy Policy

Lahayne.nl hecht veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze Privacy Policy legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft.

Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Lahayne.nl

Email: info@lahayne.nl

Website: www.lahayne.nl

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: Straat, huisnummer, postcode, stad, land (Nederland of België)
• Bestelling: Ordergegevens, productvoorkeur, betaalstatus
• Huisdierfoto: De door u geüploade foto van uw huisdier voor AI-verwerking
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie (via cookies)
• Betaalgegevens: Transactiegegevens via Mollie (wij bewaren GEEN volledige creditcard- of bankrekeninggegevens)

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking: Het verwerken en afhandelen van uw bestelling
• AI-verwerking: Het omzetten van uw huisdierfoto naar een Renaissance-stijl kunstwerk via Google Gemini API
• Verzending: Het versturen van uw bestelling via Sendcloud (PostNL/DHL)
• Betaling: Het verwerken van uw betaling via Mollie
• Communicatie: Het verzenden van orderbevestigingen, track & trace informatie en klantenservice
• Wettelijke verplichtingen: Administratie en belastingdoeleinden (7 jaar bewaarplicht)
• Website-optimalisatie: Verbeteren van gebruikerservaring via Google Analytics

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Originele huisdierfoto's: Direct verwijderd na AI-verwerking (binnen minuten)
• Gegenereerde kunstwerken: Bewaard zolang nodig voor levering en eventuele klachtenafhandeling
• Klantgegevens en orders: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor administratie)
• Marketing communicatie: Tot u zich afmeldt of bezwaar maakt
• Analytics data: Geanonimiseerd, conform Google Analytics beleid

Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende gecontroleerde partners:

• Google Gemini API: Voor AI-beeldverwerking (uw foto wordt tijdelijk gedeeld voor verwerking)
• Mollie: Voor betalingsverwerking (betaalgegevens)
• Sendcloud/PostNL/DHL: Voor verzending (naam, adres)
• Vercel: Hosting van onze website en tijdelijke opslag
• Resend (via Amazon SES): Voor het verzenden van transactionele e-mails
• Google Analytics: Voor websitestatistieken (geanonimiseerd waar mogelijk)

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketing doeleinden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• HTTPS/SSL: Versleutelde verbinding voor alle communicatie
• Bcrypt: Veilige wachtwoord-hashing voor admin accounts
• Toegangscontrole: Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Mollie beveiligde betalingen: PCI DSS gecertificeerd
• Direct verwijderen: Foto's worden direct na verwerking gewist
• Serverbeveiliging: Hosting bij Vercel met enterprise-grade security

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U mag vragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie: Onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden'): Uw gegevens laten verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt
• Recht op beperking: Verwerking van gegevens beperken in bepaalde gevallen
• Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking voor marketing of profiltering
• Recht op dataportabiliteit: Uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht om klacht in te dienen: Bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@lahayne.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. sessie, winkelwagen)
• Analytische cookies: Google Analytics voor het meten van websitegebruik

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de website beperken.

Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders/voogd.

Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum. Wij adviseren deze pagina regelmatig te raadplegen.